Questions fréquentes

Une plateforme qui relie, en Haïti, les clients aux prestataires de services (plomberie, électricité, beauté, informatique…), et les candidats aux entreprises qui recrutent. On y trouve des profils de pros relus par notre équipe, des demandes de devis gratuites et des offres d'emploi.

Oui pour les clients et les candidats : chercher, demander des devis et postuler ne coûte rien. Les entreprises publient leurs offres gratuitement ; seules la mise à la une et le Pack Offre sont payants. Les prestataires reçoivent 5 crédits offerts pour répondre à leurs premières demandes.

Oui, dans tout le pays : la recherche reconnaît les communes et de nombreux quartiers d'Haïti, même mal orthographiés ou écrits en kreyòl. Les missions à distance avec la diaspora sont aussi possibles.

En français et en anglais : changez de langue en bas de chaque page. Certaines pages et votre tableau de bord sont pour l'instant en français uniquement.

Cliquez sur « Demander un devis », décrivez votre besoin, votre ville et votre urgence. C'est gratuit. Jusqu'à 5 prestataires du métier concerné peuvent y répondre. Vous pouvez aussi contacter directement un pro depuis son profil.

Uniquement les prestataires qui répondent à votre demande (5 au maximum), ou le pro que vous avez choisi directement. Elles ne sont jamais publiées sur le site.

Chaque profil est relu par notre équipe avant d'être publié. Le badge « Vérifié » indique en plus que l'identité et les références du pro ont été contrôlées. Seuls des clients connectés peuvent laisser un avis.

Non. Vous réglez directement le prestataire, selon ce que vous avez convenu ensemble. Helpia n'encaisse pas le paiement des prestations.

Contactez-nous depuis la page Contact avec les détails. Nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre un profil. Laissez aussi un avis honnête : il aidera les prochains clients.

Oui. Notre équipe relit chaque nouveau profil avant sa publication. Une fois validé, vous apparaissez dans les recherches et pouvez répondre aux demandes des clients.

Les clients publient leurs demandes gratuitement. Vous voyez celles de votre métier ; débloquer les coordonnées d'un client coûte 1 crédit, quelle que soit la demande, et vous n'êtes débité qu'une fois par demande. Pas de commission sur vos prestations : vous gardez 100 % de ce que le client vous paie.

5 au maximum. Le client compare sans être submergé, et vos crédits vous donnent une vraie chance.

Le badge « Pro », un affichage prioritaire dans les résultats, le bouton WhatsApp direct sur votre profil, 20 crédits offerts chaque mois et des devis et factures illimités avec votre logo. 1 000 HTG par mois, ou 10 000 HTG par an.

En parrainant d'autres professionnels. Partagez votre lien personnel (menu « Parrainage » de votre tableau de bord) : votre filleul reçoit 2 crédits en plus de ses 5 crédits de bienvenue en créant son profil prestataire, et vous recevez 3 crédits dès que l'équipe Helpia valide son profil. Les crédits sont versés une seule fois par filleul, jamais au simple clic ni à l'inscription, dans la limite de 30 crédits de parrainage par mois.

Oui. Depuis « Devis et factures », créez un devis ou une facture en PDF, envoyez-le par WhatsApp ou par e-mail, et transformez un devis accepté en facture en un clic. 3 documents par mois sont offerts ; ils sont illimités, avec votre logo, pour les abonnés Helpia Pro. Ces documents sont des outils de gestion : vérifiez les règles fiscales qui s'appliquent à votre activité.

Rien : une offre reste en ligne gratuitement pendant 30 jours, renouvelable. Pour apparaître en tête de liste, vous pouvez la mettre à la une à partir de 650 HTG pour 7 jours, ou prendre le Pack Offre qui met toutes vos offres à la une automatiquement.

Par e-mail, avec la lettre de motivation et le CV en pièce jointe, et dans votre tableau de bord où vous les marquez vues, retenues ou refusées : le candidat voit où en est sa candidature.

L'abonnement recrutement de Helpia : toutes vos offres passent à la une automatiquement, vous ajoutez des questions de présélection qui écartent les candidats hors critères, et chaque candidature reçoit un score de compatibilité pour faire remonter les meilleurs profils. Vos offres restent en ligne jusqu'à la date de clôture que vous choisissez.

Oui. À la date de clôture, l'offre passe en « Fermée » automatiquement. Nous vous prévenons par e-mail avant, pour que vous puissiez la prolonger.

Cliquez sur « Postuler », ajoutez votre CV en PDF et quelques lignes de motivation. Votre candidature part directement à l'entreprise par e-mail et vous recevez une confirmation. Vous suivez ensuite son statut depuis votre tableau de bord. Certaines offres reprises d'autres sites renvoient vers l'annonce d'origine.

Votre CV n'est transmis qu'aux entreprises auxquelles vous postulez, et vous choisissez si votre profil candidat est visible des recruteurs. Les coordonnées d'une demande de devis ne sont partagées qu'avec les pros qui y répondent. Nous ne vendons jamais vos données : voir la politique de confidentialité.

Dans Paramètres, section « Double authentification », choisissez de recevoir le code par une application (Google Authenticator…) ou par e-mail, confirmez avec un premier code, puis conservez vos codes de secours. Un code vous sera ensuite demandé à chaque connexion par mot de passe.

Oui, avec « Continuer avec Google ». Si un compte Helpia existe déjà avec la même adresse, déjà confirmée, il est relié automatiquement. Les comptes protégés par la double authentification se connectent avec leur e-mail et leur mot de passe.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : un lien valable 1 heure vous est envoyé par e-mail pour en choisir un nouveau.

En un clic, avec le lien présent dans chaque e-mail d'information, ou en nous écrivant depuis la page Contact. La désinscription est immédiate. Les e-mails liés à votre compte (sécurité, paiements, candidatures) restent envoyés.

Depuis Paramètres, « Supprimer mon compte ». Votre profil, vos offres, vos candidatures et vos messages sont effacés immédiatement.

Le paiement en ligne est en cours d'activation. En attendant, écrivez-nous depuis la page Contact : nous activons votre achat avec vous.

Nos prix de référence sont en gourdes. La carte bancaire et PayPal ne gèrent pas la gourde : le montant est converti en dollars au taux de référence de la BRH indiqué sur la page, et le montant exact prélevé s'affiche avant chaque paiement.

Depuis votre tableau de bord (Abonnement), annulez la reconduction automatique : votre formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.

Par le formulaire de la page Contact, par e-mail à contact@tryhelpia.com ou sur WhatsApp au +509 3926 8098. Nous répondons par e-mail.